- Sans apport de l’expérience utilisateur, le produit ne crée pas de valeur suffisante.
- L’intuition est hasardeuse, l’avis de l’utilisateur est essentiel.
- Obtenir l’engagement et l’impulsion par le collectif et la collaboration.
- Avoir une vision partagée permet d’aller plus loin que l’opinion unique.
- Prévoir l’inenvisageable autant que concevoir l’attendu.
- Aligner simplicité et utilité, moteurs de l’équilibre d’une expérience mémorable.
- Répondre à un besoin universel en respectant les singularités des utilisateurs.
- Avoir une organisation interne engagée pour garantir la meilleure expérience à ses clients, partout, tout le temps
Chapitre 1
Chapitre 2
Chapitre 3
Chapitre 4
Chapitre 5
Chapitre 6
Chapitre 1
Chapitre 2
Chapitre 3
Chapitre 4
Chapitre 5
Chapitre 6
Chapitre 5
