Imaginez pouvoir poser une question à vos données comme vous le feriez à un Data Analyst, et recevoir une réponse instantanée, claire et précise. Avec Ask by Devoteam, cette vision devient réalité.
Fini les reportings interminables et les allers-retours avec les équipes data. Basée sur Cortex Analyst de Snowflake, Ask by Devoteam révolutionne l’accès aux données en rendant les données de votre entreprise accessibles, leur analyse instantanée et intuitive pour l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise, qu’ils soient spécialistes data, ou pas.
Une nouvelle ère s’ouvre pour la data : celle de la simplicité, de l’autonomie et de l’efficacité.
La démocratisation des données : un enjeu toujours crucial
Malgré la profusion des données, leur accès reste paradoxalement l’un des plus grands défis pour les entreprises. Les investissements massifs en infrastructure et en talents n’ont pas pour autant résolu les processus souvent lourds et chronophages.
Le constat est simple :
- Des reportings nombreux, rigides ou souvent trop complexes
- Des équipes data surchargées, incapables de répondre rapidement aux demandes des métiers
- Des utilisateurs qui ne s’y retrouvent plu dans le dédale des données disponibles
C’est face à ce défi que Devoteam a développé Ask, une solution innovante qui réinvente l’accès aux données pour tous.
Une interface naturelle et intuitive
« L’idée derrière Ask est simple : permettre à chaque utilisateur de poser des questions à ses données comme il le ferait à un Data Analyst« , explique Alix Uda, Product Owner chez Devoteam. Grâce à cette approche, plus besoin de maîtriser le SQL ou de comprendre la complexité des bases de données.
Prenons un exemple concret : un responsable commercial peut simplement demander « Quel est mon taux de transformation des devis par région ce trimestre ? », et obtenir une réponse immédiate, précise et exploitable.
Derrière cette simplicité se cache une technologie de pointe. Ask repose sur deux piliers principaux :
- Un moteur API sophistiqué qui transforme le langage naturel en requêtes SQL précises: Cortex Analyst de Snowflake
- Une couche sémantique qui permet à l’IA de comprendre véritablement le contexte et la signification des données et agit comme un traducteur intelligent entre les utilisateurs et le patrimoine de données de l’entreprise.
Fig 1: Exemple de chatbot rendu possible par Ask by Devoteam.
Une expérience utilisateur au cœur de l’innovation
Les équipes de Devoteam ont placé l’expérience utilisateur au centre de leur démarche. « Nous savions que la technologie ne suffirait pas », poursuit Alix. « Il fallait créer une expérience vraiment fluide et intuitive. »
Les choix structurants pour l’expérience utilisateur :
- Affiner les réponses grâce à un chatbot intelligent qui conserve le contexte des conversations
- Explorer intuitivement les données avec une barre latérale interactive
- Faciliter l’adoption grâce aux questions populaires et un système de favoris pour partager et apprendre rapidement
- Optimiser les réponses avec un feedback continu qui améliore leur pertinence
- Guider l’utilisateur avec un système de clarification intelligent pour lever toute ambiguïté
Performance et précision : le défi technique
L’un des plus grands défis était d’assurer des réponses à la fois rapides et précises. « Dans le monde professionnel, chaque seconde compte », souligne Alix. « Nous avons optimisé chaque aspect de la solution pour garantir des réponses quasi instantanées, tout en maintenant une précision absolue. »
Dans chaque entreprise, la sémantique joue un rôle clé. Il existe souvent plusieurs interprétations pour des termes comme « chiffre d’affaires » ou « marge ». Un travail en amont avec les métiers et les comités de direction est essentiel pour aligner les définitions et assurer une utilisation cohérente des données.
Le déploiement d’une solution comme Ask touche rapidement l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise qui, au sein de départements différents, se retrouvent à utiliser des dénominations différentes pour une même données, ou l’inverse, à savoir une même dénomination pour des données différentes.
C’est ici qu’interviennent le travail amont de création de la couche sémantique ainsi que l’algorithme de désambiguïsation qui va permettre de re-questionner l’utilisateur sur l’usage du bon KPI.
L’avenir de l’accès aux données
Les ambitions de Devoteam ne s’arrêtent pas là. Plusieurs évolutions sont déjà en préparation pour Ask :
- L’intégration vocale pour poser une question aux données aussi simplement que dire ‘Ok Google’ ou ‘Hey Siri’, mais adapté aux besoins professionnels
- La connexion aux outils collaboratifs comme Teams et Slack pour intégrer Ask dans le quotidien des utilisateurs
- Des visualisations avancées, avec des graphiques automatiques générés pour une compréhension instantanée des résultats.
Des preuves concrètes chez des clients
En témoignent ici les équipes de Saint Gobain Bâtiment Distribution France (activité Retail du Groupe Saint Gobain), la demande et l’accueil de la part des utilisateurs est immédiatement très forte, et les services rendus par cette solution sont immédiatement compris.
Une révolution en marche
Ask représente bien plus qu’une simple innovation technologique. C’est une nouvelle façon de penser l’accès aux données en entreprise. En rendant les données véritablement accessibles à tous, Ask contribue à créer des organisations plus agiles et plus performantes.
Dans un monde où les décisions doivent être basées sur des faits, des solutions comme Ask ouvrent la voie à une démocratisation réelle de l’accès aux données. Une révolution silencieuse mais profonde qui pourrait bien redéfinir notre rapport aux données dans les années à venir.
Ask est déjà en train de transformer les entreprises qui l’adoptent. Et vous, êtes-vous prêt à réinventer votre accès aux données ?
« L’avenir appartient aux solutions qui rendront l’accès aux données aussi naturel que la conversation », conclut Alix. Un avenir qui, grâce à des innovations comme Ask, semble plus proche que jamais.
